Términos y Condiciones
I. Condiciones de uso
Por favor lea cuidadosamente estas condiciones de uso antes de acceder, navegar, comprar y/o hacer uso de cualquier parte de este sitio web. Estos Términos se aplican a todas las visitas al sitio y usos de este, así como al contenido, concursos y los servicios que se proporcionan en él o a través de él. Al acceder al sitio y hacer uso de él, usted manifiesta que está de acuerdo totalmente con los términos, así mismo con todas las demás leyes o regulaciones aplicables al sitio. Si no está de acuerdo totalmente con estos términos, no haga uso del sitio.
II. Identidad del titular del sitio web
ADAYLU ALEJANDRA ARGAEZ SOSA. con domicilio en calle 28 letra “D” entre calle 15 letra “A” y calle 15 #107 letra “C” del fraccionamiento Nuevo San Jose Chuburna de la ciudad de Mérida, Yucatán. C.P. 97300.
III. Aceptación de las condiciones de uso
Los presentes Términos regulan el uso del sitio, sus contenidos, concursos y servicios que la titular pone gratuitamente a disposición del público en la presente URL.
La utilización del sitio Web por un tercero le atribuye la condición de usuario y supone la aceptación plena por dicho usuario, de todas y cada una de las condiciones que se incorporan en las presentes Condiciones de Uso.
La titular puede ofrecer a través del sitio web contenidos, concursos, sorteos, servicios o productos que podrán encontrarse sujetos a condiciones particulares y propias que, según los casos, sustituyen, completan y/o modifican las presentes Condiciones y sobre las cuales se informará al usuario en cada caso específico. Los usuarios deben cumplir y aceptar en su totalidad las reglas especificadas para cada concurso o promoción, donde se indicará; la duración, premios, ganadores, legitimación para participar y mecánica del concurso o promoción aplicable.
IV. Productos comercializados
Los productos y servicios digitales, físicos y/o presenciales ofrecidos por la titular pueden estar disponibles a través de este sitio o en tiendas selectas al por menor en los Estados Unidos Mexicanos. La titular se reserva el derecho a garantizar la disponibilidad de los mismos, estos estarán disponibles hasta agotar existencias o sujetos a un periodo de tiempo, mismo que será informado al Cliente. Todas las descripciones de los productos y servicios, especificaciones, colores y precios están sujetos a cambios por la titular en cualquier momento sin previo aviso. Los precios que aparecen en el sitio están cotizados en moneda nacional e incluyen IVA y son válidos y eficaces sólo en los Estados Unidos Mexicanos y son exclusivos para este sitio de venta.
V. Publicidad
Parte del sitio Web puede albergar contenidos publicitarios o estar patrocinado. Los anunciantes y patrocinadores son los únicos responsables de asegurarse que el material remitido para su inclusión en el sitio Web cumple con las leyes que en cada caso puedan ser de aplicación. La titular no será responsable de cualquier error, inexactitud o irregularidad que puedan contener los contenidos publicitarios o de los patrocinadores.
En todo caso, para interponer cualquier reclamación relacionada con los contenidos publicitarios insertados en este sitio Web, pueden dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico: contacto.jana.mx@gmail.com.
VI. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio, salvo que se indique lo contrario, son titularidad exclusiva de la titular o de terceros que han autorizado su inclusión en el sitio Web y, con carácter enunciativo, no limitativo, el diseño gráfico, código fuente, logos, textos, gráficos, ilustraciones, fotografías, y demás elementos que aparecen en el sitio web.
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La titular no concede ningún tipo de licencia o autorización de uso personal al Usuario sobre sus Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial o sobre cualquier otro derecho relacionado con el sitio web y los servicios ofrecidos en el mismo, a excepción de aquellos casos en los que la titular manifieste lo contrario.
El usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial de la titular y a acceder a los servicios del sitio Web única y exclusivamente para su uso personal y privado. Cualquier uso no autorizado de la Propiedad Industrial o Intelectual que haga el usuario, otorga la facultad a la titular de dar por terminado el permiso concedido para acceder al sitio web.
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El usuario reconoce que la reproducción, distribución, comercialización, transformación y en general, cualquier otra forma de explotación, por cualquier procedimiento, de todo o parte de los contenidos de este sitio Web, salvo en los casos expresamente autorizados, constituye una infracción de los Derechos de Propiedad Intelectual y/o Industrial de la titular. Asimismo, el Usuario deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en el sitio web.
VII. Políticas de cambios y devoluciones
La titular extiende la presente garantía por defectos de fabricación a favor de los consumidores con respecto a todos los productos y servicios digitales, físicos y/o presenciales que comercializa esta empresa, otorgando 48 horas de garantía salvo en los casos que el distribuidor o algún tercero asuma la obligación de garantizar el producto. La titular se deslinda de algún cambio por motivos de error o confusión por parte del cliente de igual forma se deslinda de la devolución de cualquier producto o servicio por lo que solo se permitirán cambios, quedando bajo responsabilidad del cliente la compra del producto o servicio deseado.
La titular se deslinda de realizar algún reembolso por cuestiones relacionadas a las paqueterías como pérdida, robo, daño o devolución de los paquetes. La titular ofrece soporte y acompañamiento durante el proceso de reporte con las mismas.
VIII. Proceso para cambios de un producto
Para devolver un producto que compraste en https://janamx.com/, debes de considerar los siguientes requerimientos:
- Debes comunicarte vía correo electrónico (contacto.jana.mx@gmail.com) escribiendo en el asunto el número de pedido seguido de la leyenda “Defecto de fabrica” o “Error en mi pedido” según sea el caso, junto con tu número de pedido y proporcionando una foto en la que se aprecie el defecto del producto anexando en el correo nombre completo y número de pedido.
- Una vez levantado el reporte, se enviarán mediante correo electrónico, las guías para que devuelvas el producto.
- El producto por devolver tendrá que ser empacado, de preferencia en el empaque en el que se recibió, cuidando que este se encuentre nuevo y sin usar.
- La guía de envío que será proporcionada al correo electrónico registrado debe imprimirse dos veces; una tiene que colocarse en la caja o envoltura ya cerrada, de preferencia con cinta transparente que no obstruya ninguna información impresa en la guía; la otra impresión, deberá entregarse al momento de realizar la documentación en la paquetera. Cuentas con 48 horas posteriores a la solicitud de devolución para entregar a la paquetera el producto, si no lo hace, puede afectar de forma negativa el tiempo de resolución a tu solicitud.
- Una vez hecha la devolución se hará llegar un nuevo producto sin costo adicional.